Dúvidas sobre cupons do Globoplay
Por que aparece “Cupom inválido” no Globoplay?
A mensagem Cupom inválido pode indicar que o código expirou ou exige uma nova assinatura, um plano específico ou a ativação pelo endereço de um parceiro.
Se você recebeu o cupom de uma operadora, instituição de ensino ou programa de benefícios, volte ao link fornecido por esse parceiro. Algumas ativações não funcionam no checkout geral.
Dica: Guarde uma captura da oferta, das regras e da mensagem de erro caso o código vença durante a análise do problema.
Posso usar um cupom do Globoplay se já tenho uma assinatura ativa?
Depende das regras do código. Muitas campanhas oficiais aceitam somente novas assinaturas, e o vale presente do Globoplay não pode pagar mensalidades de uma assinatura ativa.
Não cancele sua assinatura apenas para testar o código. Verifique primeiro o que a campanha considera uma nova assinatura e se ela aceita uma Conta Globo que já teve um plano.
Se o parceiro confirmar sua elegibilidade, mas o checkout recusar o código, solicite o endereço específico de ativação. Em uma oferta do Familhão, o acesso ao site correto permitiu concluir a assinatura anual.
Posso usar o cupom em qualquer plano ou combo do Globoplay?
Não. O código só funciona no produto indicado nas regras. Um cupom para o plano mensal pode não valer no plano anual, no Globoplay com canais ou em outro combo.
Em uma campanha oficial, por exemplo, o desconto de 30% nos três primeiros meses valia apenas para o plano mensal, embora o checkout também mostrasse o plano anual. Outra campanha excluía o Globoplay com canais ao vivo e os demais combos.
O que acontece quando termina o período do cupom do Globoplay?
O Globoplay passa a cobrar automaticamente o valor aplicável ao plano após o período promocional, salvo se você cancelar conforme as condições da contratação.
Se uma oferta reduz três mensalidades, por exemplo, você recebe o desconto nessas três cobranças. A renovação seguinte usa o preço previsto para o plano fora da campanha.
Dica: Anote quando termina o período promocional para revisar ou cancelar o plano antes da primeira renovação sem o benefício.
Como funciona o vale presente do Globoplay?
O vale presente inicia uma nova assinatura do plano indicado no cartão. Todo o crédito é resgatado de uma vez e dá acesso pelo período comprado, que pode ser de um, três ou seis meses conforme o produto.
O período começa no momento do resgate, não quando você abre o aplicativo ou assiste ao primeiro conteúdo. O vale também não pode pagar mensalidades de uma assinatura ativa.
Dica: Resgate o vale somente quando puder começar a usar o serviço, pois o tempo de acesso começa a contar imediatamente.
Onde encontro cupons do Globoplay que ainda funcionam?
Confira primeiro os cupons verificados pela Shopilo. Consulte também as páginas de assinatura e campanhas do Globoplay e as comunicações de operadoras, instituições de ensino e programas de benefícios dos quais você participa.
Antes de usar um código, confirme o plano, o prazo, a elegibilidade e o endereço de ativação. Códigos de parceiros podem exigir o link específico da campanha.
O cupom foi aceito, mas o Globoplay mostrou “CÓD.P-2006”. O que faço?
O aviso CÓD.P-2006 pode aparecer na etapa de pagamento mesmo depois da aplicação do cupom e não confirma que o código foi digitado incorretamente.
Se o erro continuar após a conferência dos dados de pagamento, fale com o atendimento do Globoplay antes do vencimento da oferta. Informe o código do erro e envie a comprovação da campanha. Em um caso, o atendimento liberou outro cupom para permitir a ativação.
Dica: Não conclua a contratação pelo preço integral enquanto o resumo não mostrar o benefício.
Usado há 2 horas
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