Perguntas frequentes sobre cupons da Viação Ouro e Prata
Por que meu cupom da Ouro e Prata não funciona?
As campanhas podem limitar:
- O período da compra.
- As datas da viagem.
- A origem e o destino.
- A modalidade do ônibus.
- A disponibilidade de passagens promocionais.
- A forma de pagamento.
Se aparecer o código não era válido para a forma de pagamento selecionada, confirme se a campanha exige um meio de pagamento específico. Se a mensagem surgir antes da seleção do pagamento, procure o SAC com o código, o trecho e a data da viagem.
Não conclua a compra com o erro. A Ouro e Prata não aplica o desconto depois que a compra online é finalizada.
Meu trecho no Rio Grande do Sul aceita cupom?
Depende de quem opera o trecho. Alguns trajetos compartilhados que não são atendidos exclusivamente pela Ouro e Prata não aceitam campanhas promocionais, cupons, desconto de estudante, desconto de aposentado nem desconto de ida e volta.
A lista oficial inclui trajetos como Porto Alegre e São Borja, Porto Alegre e Soledade e Carazinho e Sarandi. Consulte a lista de linhas sem desconto antes de escolher a passagem, pois estar dentro do Rio Grande do Sul não garante a aceitação do cupom.
Posso combinar um cupom com passagem promocional ou outro desconto?
Não quando a campanha determina que o benefício não é acumulativo. Nesse caso, o cupom não pode ser somado ao valor promocional ou ao benefício já aplicado.
O desconto de estudante não pode ser combinado com cupom, desconto de ida e volta ou outro benefício. O benefício online para aposentados no Rio Grande do Sul também não se acumula com outras promoções ou benefícios legais.
Onde encontro cupons da Viação Ouro e Prata?
Consulte primeiro os códigos verificados pelo Shopilo e depois a seção Promoções da Ouro e Prata, os perfis oficiais da empresa no Instagram e no Facebook e o cadastro de novidades por e-mail.
Abra o regulamento da campanha antes de escolher a viagem. Ele informa as datas de compra e viagem, os trechos, as modalidades e as demais limitações.
A Ouro e Prata oferece desconto para estudantes?
Sim. Estudantes elegíveis com carteirinha oficial da UNE válida podem receber até 30% de desconto, conforme a disponibilidade.
O cadastro deve ser aprovado no Portal de Benefícios. Depois, acesse o site ou aplicativo com uma conta vinculada ao mesmo CPF usado no cadastro.
Em uma passagem hipotética de R$ 100, o desconto máximo de 30% reduziria o preço para R$ 70. Como o benefício é de até 30%, o valor final pode ser maior.
Nas viagens interestaduais, o desconto vale nas categorias Convencional e Semileito, exceto em janeiro, fevereiro, julho e dezembro. No transporte intermunicipal do Rio Grande do Sul, o trecho também precisa ser elegível.
Dica: conclua o cadastro antes de escolher uma viagem concorrida, pois a aprovação final não acontece necessariamente no momento da compra.
A Ouro e Prata oferece desconto para idosos ou aposentados?
Sim, para passageiros que atendam às condições de cada benefício.
Em viagens interestaduais, pessoas com 60 anos ou mais e renda de até dois salários mínimos podem obter passagem gratuita na modalidade Convencional. Há duas poltronas gratuitas por veículo. Quando elas acabam, a passagem pode ter 50% de desconto. Em uma tarifa hipotética de R$ 100, o passageiro pagaria R$ 50.
Em viagens intermunicipais no Rio Grande do Sul, aposentados ou pensionistas com mais de 65 anos e carteira vigente da FETAPERGS ou FETAG podem receber 40% de desconto. Se a tarifa for R$ 100, o preço será R$ 60.
Faça o cadastro no Portal de Benefícios e use o mesmo CPF na compra. Esses benefícios não podem ser somados a um cupom.
Preciso de cupom para usar ID Jovem ou Passe Livre?
Não. Se você cumprir os requisitos, selecione o benefício correspondente no Portal de Benefícios.
A ID Jovem reserva duas vagas gratuitas e duas com 50% de desconto por veículo, somente na modalidade Convencional. Depois que as vagas gratuitas acabam, uma tarifa hipotética de R$ 100 fica em R$ 50 quando ainda houver uma vaga com metade do preço.
O Passe Livre oferece passagem gratuita na modalidade Convencional para pessoas com deficiência, comprovadamente carentes, que tenham credencial válida. O documento exigido deve ser apresentado no embarque.
Posso remarcar uma passagem comprada com cupom?
Não. Passagens compradas pelo site com qualquer desconto não podem ser alteradas, remarcadas ou revalidadas.
Se você não puder viajar, solicite o cancelamento pela sua conta no site dentro do prazo aplicável.
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